同心同行,诚合保险积极应对全国恶劣天气灾害
作者:李博宇  时间:2021-07-28  点击量:   
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超前部署,服务在线


2021年入汛以来,诚合保险陆续接到全国范围内多地遭受暴雨灾害的出险报案。近日,受到6号台风“烟花”影响,河南郑州已出现极端恶劣的暴雨天气,并且影响仍在持续,范围不断扩大。面对汛情,诚合保险超前部署,坚持三个第一原则:第一时间获得灾害预警信息,第一时间通知相关负责人,第一时间发出风险提示,切实为客户提供防灾防损服务。

截至目前,已累计向系统内各集团公司和在建的高风险项目发送风险提示函158封,提示函内诚合公司对如何报案、如何保护现场、如何及时施救、留存影像资料及可能发生损失的标的做了相关提示。自函件发出,已接收到236起报案和咨询电话,对于出险较严重的项目,已安排客服人员前往现场指导。

此外,诚合保险与多家保险公司联合建立了汛期绿色理赔通道及各项服务应急措施,来应对“七下八上”的全国主汛期,同时“1+5+N”三级客服队伍也整装待命,将随时为客户提供迅速、便捷、有温度的协助索赔服务。


诚实守信,“豫”你同在

河南内涝灾害发生后,诚合保险向地处灾区的项目逐个打电话询问险情,并指导项目报案。客服人员信守承诺,逆水而行,克服交通不便等困难,赴受灾较严重的许昌忠武路、郑许铁路、兰原高速等项目,协助被保险人开展灾后恢复及保险索赔工作。截至发稿前,兰原高速项目已获得300万元预付赔款。


合胆同心,奋勇“粤”进

7号台风“查帕卡”在广东省阳江市登陆,诚合保险客服人员勇敢追风,灾后第一时间赴阳江、茂名、深圳等地开展服务,与兄弟单位合胆同心,共度难关。截至发稿前完成广湛铁路项目、茂名至博贺港铁路项目的灾后查勘工作和深圳地铁3号线四期、16号线二期的紧急培训业务。


                                                                                                                                            图片:沈浩、罗戎、庞小卑 




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